La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación informó que desde la mañana del lunes 8 de septiembre de 2025 se registran constantes intermitencias en su infraestructura tecnológica, debido a un proceso de innovación, mejora y repotenciación en su plataforma virtual. Esta situación ha generado inconvenientes en la disponibilidad de los servicios.

De manera inmediata, equipos técnicos fueron activados para superar el problema en el menor tiempo posible, garantizando que no se ha producido ninguna vulneración en los sistemas. Durante estos días, se asegura la continuidad de la atención a los usuarios.

Como medida de contingencia, la institución abrirá sus puertas el sábado 13 y domingo 14 de septiembre, en horario de 08h00 a 19h00, en los 224 puntos de atención a escala nacional. El servicio se brindará de la siguiente manera:

• Cédulas y pasaportes: se atenderá a los ciudadanos con turno y pago agendado durante la semana, quienes deberán presentar los documentos habilitantes.

• Otros servicios: estarán disponibles para todos los usuarios que lo requieran.

Además, el Registro Civil extendió la validez de las cédulas caducadas hasta el 30 de septiembre de 2025.

La institución invitó a la ciudadanía a informarse únicamente por los canales oficiales y pidió disculpas por los inconvenientes ocasionados, agradeciendo la comprensión de los usuarios.