Redacción: Monserrath Jaramillo

 

El 16 de marzo del 2020, el país entra en estado de excepción debido a la crisis sanitaria, adaptándose al toque de queda dispuesto por el Gobierno Nacional. Farmacias Cuxibamba en función al cumplimiento de su labor, continúa ofreciendo sus servicios y se acoge al nuevo estilo de vida que las personas.

 

Yovanni Palacios, administrador de la red de Farmacias Cuxibamba, comenta que con esfuerzo y dedicación, se toman las medidas pertinentes en cuanto a la bioseguridad para proteger la salud, no solo de su personal laboral sino también de sus clientes. Acogiendo nuevos modelos de negocio como el servicio delivery, así como también la telemedicina, que forma parte de su programa de protección, que conjuntamente con varias entidades, pagan a médicos propios para una atención personalizada.

 

Además, Yovanni añade que frente a la situación tan complicada que se vive, con valor y sobretodo fe, sobresalen de una u otra manera estando presentes para sus compradores y demás. Dado que su función es ofrecer medicamento a la ciudadanía, como negocio se ven involucrados directamente con su bienestar y cuidado.

 

Actualmente, para precautelar la salud de sus colaboradores y sus consumidores, laboran junto con personal especialista en el tema de bioseguridad, adaptándose al uso de mascarillas, protectores faciales, trajes, y por ende, la desinfección completa previo a la entrada de sus locales. Agrega, que se llevan a cabo reuniones con el personal para socializar conjuntamente sobre el impacto que se tendrá sino se toma las medidas necesarias de seguridad.

 

La compañía mantiene las mismas plazas de trabajo, pues consideran una fortaleza mantener a su personal de apoyo. Leonardo Acosta, coordinador de Farmacias Cuxibamba, relata que la empresa les ofrece seguridad al 100 %, y se preocupan por el bienestar físico y mental, dado que están expuestos directamente con los clientes.

 

“Gracias a las palabras y gestos de apoyo que los jefes ofrecen, el miedo se fue disipando de a poco”, expresa Leonardo. El amor por su trabajo y su profesión como farmacéuticos, logra en ellos la meta de servir a la ciudadanía, de manera que la atención personalizada es un método para que sus clientes se sientan a gusto con su labor, construyendo así una relación amena.

 

Con el fin de ofrecer comodidad a sus usuarios, la empresa ha creado una aplicación web “Cuxi Farmacias”, para pedir sus medicamentos sin necesidad de salir y exponerse de posibles contagios. Así mismo tienen pensado incrementar más puntos de venta, sobretodo en lugares en los que no están distribuidos, contando con 33 sucursales a nivel nacional.

 

Dato

 

La empresa acoge llamadas de clientes, y les brindan servicio efectivo y totalmente gratuito, así como consultas presenciales si lo requieren

 

Mensaje

 

Como empresa reflejan la necesidad de comunicar a sus clientes que respetar el distanciamiento social, es clave para evitar aumento de contagio. Además el utilizar mascarillas, debe ser una costumbre que las personas deben desarrollar, de esa forma aprender a vivir con “el enemigo”.

 

Farmacias Cuxibamba, invita a la ciudadanía a no sentirse frustrada, que a pesar, de las circunstancias que se han presentado a lo largo de este periodo, están seguros que saldrán más fuertes que nunca. Del mismo modo, da ánimos a las personas para unirse en esta lucha.

 

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